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Traitement

Une fois votre commande confirmée, nous préparerons vos articles pour l’expédition. Le traitement des articles peut prendre 1 à 3 jours ouvrables. Bien que nous travaillions dur pour garantir que votre commande soit préparée pour l'expédition le plus rapidement possible, certains articles peuvent nécessiter un temps de traitement plus long en raison de la faible disponibilité des produits. Dans de telles circonstances, vous serez informé par e-mail du retard.

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Vous pouvez profiter de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 59 $ dans la plupart des régions. Le cas échéant, vous pouvez opter pour l’expédition express moyennant des frais supplémentaires. Les clients supportent les droits de douane.

Note importante

Lorsque l'expédition express a été choisie, des informations d'adresse spécifiques (y compris la rue/le pâté de maisons, le nom, le numéro de téléphone) sont requises en ANGLAIS conformément à la réglementation sur l'expédition.

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Immédiatement après avoir passé votre commande, un e-mail de confirmation de commande contenant un récapitulatif de votre commande ainsi que vos détails d'expédition et de facturation vous sera envoyé.

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, vous informant que vos articles ont quitté notre entrepôt. Les détails sur les articles contenus dans l'envoi ainsi qu'un numéro de suivi sont inclus dans l'e-mail. Pour suivre votre colis, cliquez simplement sur le lien fourni. Veuillez noter qu'il faut parfois 24 heures à la compagnie maritime pour mettre à jour le statut de l'envoi et que votre lien de suivi peut ne pas fonctionner immédiatement. Si votre commande comporte plusieurs articles, ils peuvent être divisés en différents colis expédiés à des jours différents. Vous recevrez une confirmation d'expédition distincte pour chaque envoi.

Informations sur la livraison gratuite

Les frais d'expédition sont gratuits pour les commandes de 59 € et plus, sauf dans certaines régions, comme l'Afrique du Sud, le Chili, la Colombie, Bahreïn, la Colombie, etc.

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